Digital skyltning på pumpen: konsumentens perspektiv

Min första erfarenhet av digital skyltning på pumpen var konstigt nog på en något isolerad liten bensinstation i ett landsbygd, snarare än en i en stor stad. Jag blev överraskad när POS-skärmen plötsligt började berätta för mig om Beyonces senaste musikvideo. Denna speciella display visar upp nyheter, underhållning och annonser för bensinstationen. Ur ett konsumentperspektiv ser jag flera fördelar med denna teknik och några nackdelar.

Den fångade publiken faktor

Kunderna är redan tvungna att titta på skärmen för att välja sin bränslekvalitet och betala om de inte förskottsbetalade inuti. Således ger den digitala skylten ett garanterat intryck. Dessutom kommer de flesta kunderna sannolikt att stanna vid pumpen för att undvika överbetalning eller toppning, så de kommer att vara i närheten av displayen.

All Over Media, ett gasreklamföretag, påpekar att kunderna brukar spendera tre till fem minuters tankning, vilket ger annonsörer tid att upprepa sitt budskap flera gånger.

Lojalitetsprogram

En artikel från Forbes nämner att "De amerikanska hushållen är i genomsnitt inskrivna i 29 lojalitetsprogram, men de är bara aktiva i 12 år." Med så många lojalitetsprogram och så lite tid måste företagen se till att deras program ligger högst upp för konsumenterna.

Jag kan se det verkliga värdet av ett verktyg som digital skyltning vid bensinstationer för lojalitetsprogram. På andra bensinstationer med lojalitetsprogram, ibland är deras tecken på programmet borta eller inte särskilt märkbara. Även vissa som har kiosker med lojalitetsprogram har dem skjutit i ett hörn av affären.

Genom att göra ett samtal till användarna för att ansluta sig till ett lojalitetsprogram eller lösa in poäng på POS, bidrar det till att ge bättre varumärkeskännedom och i sin tur en högre inskrivnings- och engagemangshastighet.

Bättre demografi

All Over Media påpekar att de flesta konsumenter regelbundet går till en bensinstation en eller två mil från sina hem. Detta ger en intressant möjlighet till bensinstationer, eftersom de kan använda digitala skyltar för att nå de lokala stadsdelarna runt dem, baserat på demografi, inkomst och andra viktiga mätvärden.

Detta ger också möjlighet att sponsra lokala evenemang. En bensinstation kan sponsra en lokal händelse i området och annonsera den på sin digitala skyltning. Detta bidrar till att driva varumärkeskännedom och eget kapital.

Men jag tror att det finns några möjliga problem med bensinstationens digitala skyltar.

Tävlar med en mindre skärm

Det är ingen överraskning att en av de största konkurrenterna för digital skyltning är en användares mobiltelefon. Det är lätt för en konsument att piska ut sin mobiltelefon så snart digital signagevideo börjar spela och helt enkelt bläddra i Facebook.

Medan skärmen kan ta tag i kundens uppmärksamhet först kan det snabbt bli bara en annan irritation på en övermättad annonsmarknad.

Ett sätt att bekämpa detta kan vara att investera i mobilintegrationsteknik. En bensinstation kan integrera en QR-kod i en av de videoklipp som ger användaren en speciell rabatt.

Innehållet kan bli gammalt

Tänk dig att gå till en bensinstation och höra samma annons, sång eller innehåll om och om igen. Efter ett tag kan kunderna besluta att besöka bensinstationen precis nerför vägen utan digital skyltning.

Som tidigare artiklar om Digital Signage Today har diskuterat, dåligt gjort eller tänkat innehåll kan förstöra även de bästa skärmarna. Bensinstationer och innehållsleverantörer måste noggrant överväga sin publik och skapa regelbundet nytt dynamiskt innehåll för att hålla staleness från att ställa in.